Politique de confidentialité

Date d’effet de cette politique de respect de la vie privée : 17 novembre 2009

FedEx Corporation comprend l’importance de protéger la vie privée des utilisateurs de fedex.com et senseaware.com (collectivement appelés, les « Sites Internet »). Les informations collectées sont utilisées pour commercialiser et améliorer les services que nos filiales et nous-mêmes proposons pour améliorer le contenu des Sites Internet et vous contacter pour vous informer des mises à jour des Sites Internet ou pour d’autres raisons d’ordre commercial.

Certaines zones des Sites Internet y compris, entre autres, FedEx Ship ManagerMC sur fedex.ca, FedEx InSightMD, FedEx Return ManagerMD, Facturation FedExMD en ligne, FedExMD Global Trade Manager et FedExMD à ma mesure requièrent une inscription ou un mot de passe pour y avoir accès. Les informations obtenues auprès des utilisateurs inscrits dans ces zones peuvent également être utilisées dans un but commercial par FedEx et les fichiers témoins peuvent aussi être utilisés dans ces zones et dans d’autres comme cela est précisé dans cette politique. Les informations obtenues dans ces zones peuvent également être utilisées conformément aux accords régissant l’accès et l’utilisation des zones spécifiques y compris mais pas nécessairement limités à FedEx Ship Manager sur fedex.ca, FedEx Return Manager et certaines zones de senseaware.com. En outre, les visiteurs de fedex.com peuvent choisir de s’inscrire pour obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe fedex.com afin de simplifier l’accès à certaines fonctions interactives de fedex.com. Les données de fichier journal et les informations collectées auprès des utilisateurs inscrits de fedex.com sont utilisées pour améliorer l’expérience des clients sur fedex.com.

L’inscription à fedex.com permet actuellement aux utilisateurs d’accéder à FedEx Ship Manager sur fedex.ca, FedEx Global Trade Manager, FedEx à ma mesure et Simplify My Shipping. Actuellement les autres applications nécessitent des inscriptions distinctes. A l’avenir, FedEx ajoutera peut-être d’autres fonctions à celles auxquelles on peut déjà avoir accès en s’inscrivant sur fedex.com. (Dans ce cas là, les utilisateurs précédemment inscrits n’auront pas à se ré-inscrire.)

Si vous êtes le destinataire d’un colis, nous avons obtenu vos nom et informations d’expédition auprès de notre client. Lorsque vous visitez fedex.com pour suivre votre colis en cours de transport, nous collectons votre adresse IP ainsi que d’autres informations vous concernant et ne permettant pas de vous identifier comme nous le faisons avec les autres visiteurs du site. Il n’est pas nécessaire de vous inscrire sur fedex.com pour obtenir ces informations. Nous utilisons, divulguons et gérons les informations que nous obtenons à votre sujet pour assurer le bon fonctionnement de fedex.com afin de fournir nos services et de réaliser d’autres activités conformément à cette politique de respect de la vie privée.

Veuillez également consulter le Guide de Services de FedEx pour les conditions de transport, les limitations de responsabilité et les exonérations de garanties et les conditions générales applicables à tous les services de livraison et les diverses informations utilisées et fournies avec les services FedEx.

FedEx se réserve le droit de modifier la politique de respect de la vie privée à tout moment avec ou sans préavis. Tout changement matériel à la politique de respect de la vie privée sera affiché bien en évidence sur cette page Internet pendant les 30 jours suivants la mise en ligne de la nouvelle politique de respect de la vie privée. Veuillez vérifier régulièrement dans l’éventualité de changements.

Votre utilisation de fedex.com ou senseaware.com constitue en soi votre acceptation de cette politique de respect de la vie privée.

Pour plus d’informations sur cette politique de respect de la vie privée, veuillez lire ce qui suit.

Quelles informations FedEx collecte-t-elle sur les visiteurs de ces Sites Internet?

Les serveurs en ligne de fedex.com et senseaware.com utilisent un format étendu de fichier journal qui collecte : la date et l’heure de la visite, l’adresse de référence (site à partir duquel le visiteur est arrivé sur fedex.com), le type de navigateur Internet et l’adresse IP du visiteur. (Il est attribué à chaque ordinateur qui se connecte à Internet un numéro unique, une adresse IP pour des raisons d’identification) Le fichier journal ne collecte pas l’adresse électronique des visiteurs.

FedEx demande-t-elle des informations personnelles ?

Des informations personnelles sont demandées sur plusieurs zones des Sites Internet. Parmi lesquelles : L’inscription pour l’ouverture d’un compte en ligne, des fonctions de Gérer mon compte et les pages d’inscription à FedEx Ship Manager sur fedex.ca, FedEx Global Trade Manager, FedEx Return Manager, FedEx InSight, certaines zones de senseaware.com et FedEx à ma mesure. Cette liste peut être étendue sans préavis. Dans cette éventualité, des informations supplémentaires pourraient être demandées. Dans ces zones, vos nom, adresse, adresse électronique, informations de facturation et profil commercial sont demandés. Ces informations sont collectées pour nous aider à développer davantage nos services afin de vous donner accès à des services et informations précieux concernant FedEx en ligne et pour vous facturer pour ces services si vous choisissez de les utiliser.

Comment FedEx utilise-t-elle ces informations ?

Les informations collectées sur les Sites Internent nous aident à fournir nos services et à identifier le type de contenu de site que nos utilisateurs préfèrent. Nous utilisons ces informations pour commercialiser nos Sites Internet et nos services. Nous utilisons également ces informations pour vous envoyer des courriels de notification sur les mises à jour apportées aux Sites Internet et pour vous contacter par d’autres moyens pour des raisons commerciales ou autres. Notre politique est de ne pas donner, vendre ou divulguer de quel qu’autre façon les informations collectées sur les Sites Internet à des tiers en dehors de la FedEx Corporation et de ses filiales (sauf si cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou si cela est requis par la loi) ; cependant, dans certains cas, nous pouvons être amenés à utiliser des fournisseurs pour nous aider à collecter, utiliser ou traiter de quelle qu’autre manière pour notre bénéfice les informations obtenues sur les Sites Internet. Notre pratique est de demander à nos sous-traitants de mener de telles activités en se conformant à la présente politique et à nos exigences.

Comment fonctionnera SenseAware et quelles données FedEx collectera-t-elle à travers SenseAware ?

SenseAware est un dispositif de capteur GPS que nous espérons proposer en 2010 pour sélectionner les clients qui pourront surveiller l’état de leurs colis en cours de transport y compris le lieu et les conditions internes (température, lumière/obscurité). En participant au Programme SenseAware, les clients placeront leurs dispositifs dans les colis devant être livrés par FedEx et les dispositifs transmettront les données de traçage aux serveurs FedEx. Nous afficherons les données de traçage sur le site de SenseAware à l’adresse senseaware.com pour nos clients ou autres personnes qu’ils désigneront (par exemple, les destinataires). Nous utiliserons le service SenseAware uniquement pour tracer des données concernant les colis et nous demanderons à nos clients de s’engager par contrat à ne pas utiliser ces dispositifs à d’autres fins.

Que se passe-t-il lorsque je quitte les Sites Internet pour visiter un site Internet lié à FedEx ?

Certaines parties du Site Internet telles que FedEx Global Trade Manager contiennent des produits et des services hébergés par des sociétés tierces. Lorsque vous quittez les Sites Internet pour visiter un de ces sites, la seule information transférée à la partie tierce est le fait que vous venez des Sites Internet (les adresses de référence). Cette pratique permet à la partie tierce de surveiller son propre trafic sur son site mais ne lui donne aucune information sur vous. FedEx n’est pas responsable des politiques de respect de la vie privée des sites tiers. Vous devez consulter les politiques de respect de la vie privée de ces sites afin de déterminer comment ces informations peuvent être utilisées.

Qu’est-ce qu’un fichier témoin ?

Un fichier témoin est une série de caractères de données qui, lorsqu’ils sont programmés dans un site Internet, sont placés par le serveur web dans le dossier de l’application du navigateur dans votre ordinateur. Une fois placé dans votre machine, le fichier témoin permettra au site Internet de vous « reconnaître » comme un individu unique.

FedEx utilise-t-elle des fichiers témoins ?

Les fichiers témoins sont utilisés pour deux raisons : La première est de fournir à FedEx la capacité de personnaliser les informations concernant certains segments de sa base de clients. La seconde est que, dans certains cas, les fichiers témoins permettent à FedEx d’associer les clients individuels avec leurs informations de profil. Par exemple, grâce à l’utilisation des fichiers témoins, la zone d’identification de fedex.com peut se « souvenir » de votre nom d’utilisateur lorsque vous vous connectez à FedEx Ship Manager sur fedex.ca sur votre ordinateur.

Les fichiers témoins peuvent-ils être retirés de mon disque dur ?

Oui, les fichiers témoins peuvent être retirées de votre disque dur. En fonction du type de navigateur Internet et de la version du navigateur que vous utilisez, vous pouvez éventuellement changer les propriétés de votre fichier témoin afin que les fichiers témoins ne soient ni utilisés ni sauvegardés. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur de navigateur pour obtenir plus d’informations sur comment retirer les fichiers témoins.

Comment contacter FedEx ?

Notre adresse postale est la suivante :
FedEx Corporation
P.O. Box 727
Memphis, TN 38194-1062

Vous pouvez nous joindre par courriel sur webmaster@fedex.com ou par téléphone au 800•Go•FedexMD (800.463.3339).